Aviso de Privacidad Integral

I. Responsable

Especialistas en Transformación Cloud, S.A. de C.V. (ETC), con RFC ETC180903161 y domicilio en Calle Parque de Granada No. 71, Interior PB-1 Oficina 10, Col. Balcones de la Herradura, Huixquilucan, Estado de México, C.P. 52785, es responsable del uso y protección de sus datos personales.

Para cualquier asunto relacionado con sus datos personales, puede contactar a nuestro Departamento de Privacidad en anapaula@etcloudmx.com o al teléfono 5529097683.

II. Datos personales que recabamos

Recabamos datos directamente de usted cuando llena un formulario en el Sitio o en nuestras landing pages, se registra a un evento o webinar, nos contacta por correo, teléfono, WhatsApp o redes sociales, o interactúa con nuestros anuncios.

• Datos de identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico, teléfono fijo o celular.
• Datos laborales: empresa, cargo o puesto, área, industria, tamaño de la empresa, ciudad o estado.
• Datos sobre su necesidad: información que usted comparta sobre los retos de su empresa, herramientas que utiliza, etapa del proyecto y tiempos estimados.
• Datos de navegación: dirección IP, navegador, identificador del dispositivo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y fuente de la visita (ver sección VII).

ETC no solicita datos personales sensibles para las finalidades de este Aviso.

III. Finalidades

Finalidades primarias (necesarias para atender su solicitud):

• Contactarle para dar seguimiento a la solicitud, diagnóstico o información que nos pidió.
• Entender el contexto de su empresa para proponerle una solución adecuada.
• Registrarle y darle acceso a eventos, webinars o contenidos que solicite.
• Elaborar propuestas, cotizaciones y, en su caso, formalizar y prestar los servicios contratados.
• Verificar la veracidad de los datos proporcionados.

Finalidades secundarias (requieren su consentimiento y no son necesarias para el servicio):

• Enviar contenido, invitaciones a eventos, novedades y comunicaciones comerciales de ETC.
• Mostrarle publicidad personalizada en sitios web y redes sociales.
• Realizar análisis estadísticos para medir y mejorar nuestro Sitio, campañas y servicios.

Si no desea que sus datos se traten para las finalidades secundarias, puede indicarlo en cualquier momento escribiendo a anapaula@etcloudmx.com con el asunto "Finalidades secundarias". Su negativa no será motivo para negarle los servicios que solicite o contrate con nosotros.

IV. Transferencias y encargados

Para cumplir las finalidades de este Aviso, ETC se apoya en proveedores que tratan sus datos por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones, con obligaciones de confidencialidad y seguridad:

• Salesforce (Estados Unidos): almacenar y gestionar la relación comercial (CRM).
• Google Analytics y Google Ads (Estados Unidos): medición del Sitio y publicidad.
• Meta, Facebook e Instagram (Estados Unidos): medición y publicidad en redes sociales.
• LinkedIn (Estados Unidos): medición y publicidad en LinkedIn.
• Agencias de marketing contratadas por ETC (México): operación del Sitio, landing pages y campañas.

ETC podrá compartir sus datos con sus empresas filiales o subsidiarias, y con autoridades cuando una ley o resolución lo exija, en términos de la Ley.

Cualquier transferencia que requiera su consentimiento se le informará y solo se realizará con él. Si no desea que sus datos se compartan con algún tercero, escriba a anapaula@etcloudmx.com indicando: "No autorizo que mis datos personales sean compartidos con [tercero]", su nombre y la fecha.

V. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los usamos y en qué condiciones.
• Rectificación: solicitar la corrección de sus datos si están desactualizados, son inexactos o incompletos.
• Cancelación: pedir que los eliminemos de nuestros registros cuando considere que no se usan conforme a la Ley.
• Oposición: oponerse al uso de sus datos para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a anapaula@etcloudmx.com o preséntela en el domicilio de ETC, dirigida al Departamento de Privacidad. La solicitud debe incluir:

• Su nombre y un medio para comunicarle la respuesta.
• Copia de su identificación oficial o, si actúa en representación, el documento que acredite esa representación.
• La descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer.
• Cualquier documento que facilite ubicar sus datos.

Le responderemos en los plazos que establece la Ley. Usted garantiza que los datos que nos proporciona son verdaderos y completos.

VI. Revocación del consentimiento y limitación del uso

Puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado, por el mismo medio y con los mismos requisitos de la sección V. En algunos casos no podremos atender la solicitud de forma inmediata porque una obligación legal nos exige conservar ciertos datos. La revocación también puede implicar que no podamos seguir prestando el servicio solicitado.

Para limitar el uso o divulgación de sus datos, puede:

• Darse de baja de nuestras comunicaciones con el enlace incluido en cada correo.
• Solicitar su inscripción en nuestro listado de exclusión escribiendo a anapaula@etcloudmx.com, para que sus datos no se usen con fines publicitarios o de prospección.
• Inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

VII. Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro Sitio utiliza cookies, píxeles y tecnologías similares para que funcione correctamente, entender cómo se usa y mostrarle publicidad relevante.

Con estas tecnologías obtenemos: dirección IP, tipo de navegador, identificador del dispositivo, páginas visitadas, tiempo en cada página y la campaña o fuente desde la que llegó. Los usamos con fines estadísticos y publicitarios, y se comparten con los proveedores de medición y publicidad de la sección IV.

Puede deshabilitar o eliminar las cookies desde la configuración de privacidad de su navegador, en el apartado "Cookies". Hacerlo puede afectar algunas funciones del Sitio.

VIII. Datos sensibles

ETC no solicita ni obliga a proporcionar datos personales sensibles, como los que revelan origen racial o étnico, estado de salud, creencias religiosas, filosóficas o morales, opiniones políticas, afiliación sindical o preferencia sexual.

Le pedimos no incluir este tipo de información en los formularios o mensajes que nos envíe. Si en algún caso fuera necesario tratarlos, le pediremos previamente su consentimiento expreso y por escrito.

IX. Cambios a este Aviso y autoridad competente

Este Aviso puede cambiar por nuevos requerimientos legales, cambios en nuestros servicios, en nuestras prácticas de privacidad o en nuestro modelo de negocio. Publicaremos cualquier cambio en https://etcloud.com.mx/, en la sección Aviso de Privacidad, indicando la fecha de la última actualización.

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en la materia conforme a la Ley.