Novapak, empresa líder en la distribución y comercialización de material de empaque y embalaje, necesitaba mejorar la forma en que daba seguimiento a sus prospectos. Para ello, decidieron iniciar la transformación digital de su negocio, implementando Sales Cloud de Salesforce. Con esta plataforma, lograron automatizar la prospección y el seguimiento adecuado de leads, al asignarlos automáticamente a los asesores de ventas.
Después de un tiempo, se dieron cuenta de que no estaban explotando todo el potencial de Sales Cloud, por lo que se acercaron nuevamente con nosotros para conocer qué otras herramientas de Salesforce podían implementar y llevar su negocio al siguiente nivel. Su principal objetivo era organizar y alinear todas las áreas, ya que anteriormente solo los vendedores tenían acceso a la información, y si dejaban la empresa, se la llevaban consigo.
Para continuar con la transformación, decidieron implementar: Analytics con la finalidad de analizar todos los datos vertidos en la plataforma, Pardot para fortalecer su estrategia de Marketing B2B, y Maps para visualizar y lograr un seguimiento oportuno para cada una de sus nueve tiendas. Asimismo, se integraron sistemas propios con el fin de centralizar toda la información y actividades de la empresa en una misma plataforma.
Con este proyecto, Novapak busca analizar correctamente qué se vende, qué no y a quién, cuál es el verdader número de leads que se capturan y si se les da un seguimiento adecuado. Además, buscan incrementar la rentabilidad de sus categorías de productos, así como mejorar las ventas y hacer a sus tiendas más rentables.
Aunque la transformación digital de Novapak apenas ha comenzado, la empresa está ansiosa por seguir impulsando acciones que les permitan mejorar y crecer, entre ellas, ampliar su departamento de marketing e incursionar en el mundo del e-commerce.
El caso de éxito de Novapak subraya la importancia y el impacto que tiene la transformación digital con la implementación de herramientas como Salesforce. Con la orientación y el apoyo adecuado de un partner confiable como ETC, las empresas pueden superar desafíos, optimizar procesos y alcanzar nuevas metas.
¡En ETC vivimos para transformar empresas!