AI en Salesforce: por qué debes revisar tu modelo de datos antes de activarla
Antes de activar AI en Salesforce, asegúrate de que tu modelo de datos esté preparado. Descubre por qué la arquitectura de datos es clave para una implementación exitosa.
Cuando la arquitectura del CRM ya no acompaña al crecimiento
La estructura de un CRM influye directamente en su capacidad de adaptarse al crecimiento. Revisar la arquitectura ayuda a identificar fricciones y asegurar que la plataforma siga el ritmo del negocio.
Ciberseguridad en la Nube: La Clave para Proteger la Innovación
La ciberseguridad en la nube protege datos, genera confianza e impulsa la innovación. Con MFA, IAM, capacitación y monitoreo, las empresas aseguran crecimiento en la era digital.
Lo que los CIO realmente buscan en la Inteligencia Artificial (y cómo evitar errores costosos)
La IA promete transformar empresas, pero muchas se quedan en pilotos. Para avanzar, los CIO necesitan soluciones que entiendan el negocio, escalables y se integren bien. El impacto llega con datos seguros, operación flexible y visión estratégica.
Como migrar a la nube sin interrupciones
Una migración a la nube sin interrupciones requiere planificación, evaluación, pruebas y monitoreo en cada etapa. Con un enfoque estructurado, se garantiza una transición segura, eficiente y que permite aprovechar sus beneficios.
Transformando la atención al cliente: el impacto de la inteligencia artificial con herramientas de Salesforce
La IA en Salesforce optimiza la atención al cliente con automatización, recomendaciones y chatbots como Einstein Bots y Agentforce, mejorando satisfacción, eficiencia y detección temprana de problemas para mantener la competitividad en el mercado digital.
La Importancia del Servicio al Cliente
Sin importar el tipo de negocio o el sector en el que te encuentres, el cliente siempre será el elemento más importante de cualquier empresa.
Información no sólo es poder: como la data pueder ser un agente de cambio en tu negocio
Hoy en día la frase “información es poder” no podría ser más acertada; empresas como Google y Facebook, utilizan sus datos para personalizar el contenido que muestran a sus usuarios.
¿Por qué tu empresa necesita un CRM?
Un CRM (Customer Relationship Manager) es una poderosa herramienta que ayuda a las empresas a crecer su negocio rápidamente ya que optimiza procesos, centraliza la información y mejora la colaboración entre las distintas áreas, entre otras cosas.
CRM y ERP: ¿qué son y cómo se complementan? Conoce la diferencia.
A pesar de que se escuchan mucho los términos CRM y ERP dentro del ámbito empresarial, son pocos los que conocen realmente para qué sirven y cómo se complementan entre sí.
Y para todo esto, ¿qué es un CRM?
Un CRM (Customer Relationship Management por sus siglas en inglés) es un software que permite centralizar en un mismo lugar todas las interacciones entre una empresa y sus clientes. Es una solución que se usa para digitalizar...
¿Debo contratar a un partner para la implementación de un CRM?
Implementar un sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM – por sus siglas en inglés) es un paso importante y existen dos caminos para hacerlo posible