Con más de 7 años de experiencia, Capital Digital es una empresa generadora de contenido con un portafolio de marcas de gran prestigio en México y Latinoamérica, tales como: Pictoline, Chilango Sopitas, Travesías, Uno Cero y Local.
Con el objetivo de consolidarse como la empresa número uno de su rubro en la región, hace más de un año se dieron a la tarea de buscar un aliado tecnológico que los permitiera cumplir su meta. Dicha búsqueda los llevó a Salesforce y después de analizar sus opciones, optaron por implementar Sales Cloud, con la ayuda de ETC.
Su mayor reto era la falta de visibilidad de las oportunidades comerciales y un seguimiento al cliente muy limitado; asimismo, para Capital Digital era muy importante optimizar el proceso de proyección de ingresos y poder replicar la manera de trabajar en los distintos países en los que ha abierto operaciones, empezando por Colombia.
Gracias a Sales Cloud pudieron identificar nuevas oportunidades, clasificar a sus clientes y visualizar cuáles eran más viables, así como darles un seguimiento oportuno. Hoy en día también les brinda mayor precisión a la hora de estimar ingresos y debido a que se conectó con su ERP, el área administrativa puede llevar un mejor control de las ventas.
En resumen, gracias a esta solución tecnológica, Capital Digital pudo agilizar su proceso comercial, mejorar la comunicación entre áreas, y a su vez obtener métricas importantes del negocio que les han permitido crear nuevas estrategias de ventas para acercarse cada vez más a su objetivo principal.
“Salesforce se convirtió en un aliado para el crecimiento de Capital Digital, al ser un pilar del equipo comercial y toda la estrategia de negocio.” – Ismael Córdoba, VP de Finanzas, Capital Digital.